Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789x

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "789x" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến 789x vận hành tại tên miền 789x.cam cùng tất cả các ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng các dịch vụ của 789x.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo ra khi đăng ký thành công trên nền tảng 789x.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, nạp rút tiền, khuyến mãi và mọi chức năng khác được cung cấp bởi 789x.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại 789x.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà người chơi phải đặt cược với số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút tiền thắng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực mà 789x cung cấp dịch vụ. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo trước hợp lý.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 789x, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc trường hợp bị hạn chế hay mất năng lực hành vi dân sự. Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 789x là hợp pháp tại địa điểm mà họ đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.

2.3 Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận đều dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị thu hồi toàn bộ số dư trong tài khoản.

2.4 Trách nhiệm thiết bị

Người dùng tự chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và bảo mật tài khoản cá nhân của mình. 789x không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình một cách cẩn thận.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại 789x, người dùng cần cung cấp: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam, địa chỉ email, và mật khẩu bảo mật. Thông tin này sẽ được sử dụng để xác minh danh tính và liên lạc trong trường hợp cần thiết.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

789x áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer — KYC) bắt buộc. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, giấy phép lái xe, hộ chiếu hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

3.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 789x qua email [email protected]. 789x không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập đúng cách.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

789x hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng lớn khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Thời gian xử lý giao dịch

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• Nạp tiền qua ngân hàng: Trong vòng 5 – 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Rút tiền qua ví điện tử: Trong vòng 15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Rút tiền qua ngân hàng: Từ 1 – 3 giờ làm việc trong ngày. Giao dịch ngoài giờ hành chính có thể xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

4.3 Giới hạn giao dịch

789x áp dụng giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn rút tiền tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của người dùng và có thể thay đổi theo thời gian. Chi tiết giới hạn cụ thể được hiển thị trong trang quản lý tài khoản của từng người dùng.

4.4 Xác minh nguồn gốc tiền

789x có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của số tiền nạp vào tài khoản trong trường hợp cần thiết theo quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng cam kết chỉ sử dụng tiền hợp pháp thuộc sở hữu của mình để giao dịch tại 789x.

5 Quy Định Về Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các kết quả trò chơi tại 789x được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và độc lập với kết quả của các ván trước đó.

5.2 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 789x đã xác nhận thành công và số tiền đặt cược đã được trừ khỏi số dư tài khoản của người dùng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 789x sẽ tiến hành xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.

5.3 Lỗi hiển thị và lỗi phần mềm

Trong trường hợp phần mềm trò chơi hiển thị thông tin sai lệch do lỗi kỹ thuật (bao gồm tỷ lệ cược sai, thông tin giải thưởng không chính xác), 789x có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. 789x không chịu trách nhiệm chi trả dựa trên thông tin sai lệch do lỗi kỹ thuật.

5.4 Hành vi gian lận trong cá cược

Bất kỳ hành vi nào được xác định là gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc áp dụng chiến thuật cá cược nhằm mục đích gian lận đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng cược.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt tại 789x đều có điều kiện sử dụng riêng được nêu rõ trong trang thông tin của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 789x đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (wagering requirement) trước khi số tiền thưởng hoặc tiền thắng cược từ tiền thưởng có thể được rút ra. Thông thường yêu cầu vòng cược dao động từ 20x đến 40x tùy từng chương trình cụ thể.

6.3 Giới hạn và điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 789x có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi ra tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 789x:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để đặt cược hoặc thao tác hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 789x (rửa tiền).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố ý phá hoại, tấn công hoặc gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 789x.
• Chia sẻ hoặc phát tán tài khoản, mật khẩu hay thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ giả mạo địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật của 789x.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

8.1 Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của 789x sau khi đăng ký và xác minh tài khoản thành công.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua email [email protected].
• Yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tài khoản và thiết lập giới hạn thời gian chơi.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện của 789x.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi về thông tin cá nhân.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thực hiện cá cược một cách có trách nhiệm và trong phạm vi khả năng tài chính của bản thân.

8.2 Quyền và nghĩa vụ của 789x

789x có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm dừng hoặc đóng tài khoản người dùng trong quá trình điều tra vi phạm.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào.

789x có nghĩa vụ:

• Cung cấp môi trường cá cược an toàn, công bằng và minh bạch.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với dịch vụ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

789x cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 789x không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc quyết định của người dùng dựa trên thông tin không chính xác do lỗi kỹ thuật.
• Thiệt hại do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

10 Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. 789x sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

10.2 Đình chỉ tài khoản bởi 789x

789x có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

10.3 Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 789x có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến vi phạm. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi trừ các khoản nợ chưa thanh toán (nếu có).

11 Thay Đổi Điều Khoản

789x có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 789x.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động nếu người dùng đã cài đặt.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 789x sau khi thay đổi điều khoản có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình đã nêu tại Điều 10.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 789x qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên trang chủ 789x.cam.
• Giờ làm việc đội ngũ pháp lý: Thứ Hai – Thứ Sáu, 08:00 – 17:00 (GMT+7, Giờ Việt Nam).

Đối với các khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, người dùng nên cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

Tất cả tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của 789x trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp bên ngoài nào. 789x cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.